콜센터 소개
영사콜센터는 해외에서 사건·사고 또는 긴급한 상황에 처한 우리 국민들에게 도움을 드리기 위해 연중무휴 24시간 상담서비스를 제공하고 있습니다.
주요 업무
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해외 위난 및
사건 · 사고 접수 -
해외여행 중 긴급 상황 시
7개 국어 통역서비스 제공 -
신속해외송금 지원
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해외안전여행 지원
상담 분야
- 1. 해외 위난 발생 시 가족 등의 안전확인 접수 및 현지 안전정보 안내
- 2. 해외 사건·사고 접수 및 조력
- 3. 신속해외송금 지원
- 4. 해외 긴급 상황 시 통역서비스(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어) 지원
- 5. 여권 업무 안내
주요 문의 유형
해외 위난
- 해외여행 예정인 국가에 지진이 발생했는데 위험하지 않은가요?
- 테러가 발생한 지역에 체류 중인데 어디로 대피해야 하나요?
사건 · 사고
- 여행 중 지갑과 여권을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
- 렌트카를 빌려 운전하던 중 교통사고가 발생했어요. 도와주세요.
통역서비스
- 여행 중 아이가 아파서 현지 병원에 왔는데 의사소통이 안돼요.
- 입국 심사 중 문제가 생긴 것 같은데 의사소통이 안돼요.
해외안전여행
- 현지 공항 도착 후 해외안전여행정보 문자메시지 받았는데 관련 내용 궁금해요.
- 방문하려는 국가의 여행경보단계를 알려주세요.
영사업무 일반
- 여권발급 시 구비서류는 어떻게 되나요?
- 여권이 곧 만료되는데 재발급은 어떻게 하나요?